МО "ПРИМОРСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН"

Жители Поморья могут оценить качество медицинских услуг, заполнив анкету в интернете

29.10.2018

Жители Поморья могут оценить качество медицинских услуг, заполнив анкету в интернете

Министерство здравоохранения Архангельской области предлагает жителям региона принять участие в независимой оценке качества оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации территориальной программы государственных гарантий.

Анкета для заполнения размещена на сайте регионального минздрава в разделе «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями». Также анкеты размещены на портале независимой оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями или на сайте медицинской организации, в которой наблюдается гражданин, желающий принять участие в анкетировании.

По итогам 2015–2017 годов была проведена независимая оценка качества оказания услуг в отношении 84 медицинских организаций Архангельской области. Удовлетворённость медицинской помощью, оказанной в амбулаторных условиях, составила 46%, удовлетворённость услугами, оказанными в стационаре, – 67%

Результаты независимой оценки качества оказания услуг ежегодно рассматриваются на заседаниях общественного совета при министерстве здравоохранения Архангельской области. Формируются предложения по повышению качества работы медицинских организаций, после чего проводятся мероприятия по их внедрению.

Деятельность медицинской организации оценивается по таким критериям, как:
- открытость и доступность информации о медицинской организации;
- комфортность условий предоставления медицинских услуг, включая время ожидания их предоставления;
- доступность услуг для инвалидов;
- доброжелательность, вежливость работников медицинской организации;
- удовлетворённость условиями оказания услуг.

Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями является одной из форм общественного контроля и проводится, в том числе на основании результатов изучения удовлетворённости населения оказанием услуг медицинскими организациями в целях повышения качества их работы. Формирование независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, было инициировано Президентом Российской Федерации в 2012 году.

Министерство здравоохранения Архангельской области
Материалы для фото.